שאלות נפוצות

האם ניתן להזמין מוצר בהזמנה אישית? ומה לגבי כלים שחסרים במלאי?

יש מוצרים שהם אחד ויחיד או בסדרות מצומצמות ולא בייצור המוני.
רוב העבודות הן  ONE OF A KIND  לפיכך לא אוכל להבטיח על  מוצר נוסף מאותה הסדרה.

המוצרים באתר הן עבודות מוכנות נמצאות במלאי ומוכנות למשלוח.

כיצד מתבצע המשלוח ומהו זמן האספקה?


כל המחירים המופיעים באתר אינם כוללים דמי אריזה ומשלוח, 
עלות זו תחושב בתום ההזמנה ותצוין בסעיף נפרד.
כלים שנרכשו וקיימים במלאי יישלחו עד 7 ימי עסקים, ובימינו בהתאם להנחיות הקורונה.

שיטות המשלוח:


איסוף עצמי מהסטודיו ניתן ללא עלות ובתיאום מראש. מומלץ!
הסטודיו ממוקם בלב תל אביב, ליד שינקין,

אין צורך בחניה, אני אוריד לכם את המוצר ארוז בהתאם.
פרטים מדוייקים ימסרו בעת הרכישה.

שליח עד הבית - עד 10 ימי עסקים, 69 ש"ח, השירות כולל מספר מעקב. 
נדרש מספר טלפון לתיאום המסירה.

האם ניתן לשלוח לחו"ל?


בהחלט. יש קישור בראש ותחתית העמוד לאתר הבינלאומי.

זמני משלוחים עלולים להשתבש בהתאם להוראות בימי הקורונה.

האם ניתן להחזיר מוצר?


כן! אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהמוצר שקיבלתם אנא יידעו אותי

במייל או בטלפון.  ניתן לבטל את ההזמנה עד 7 ימים מרגע קבלת המוצר.
יש להחזיר את הפריטים במצבם המקורי ובאריזתם המקורית,

כדי להגן עליהם בדרכם. 
ברגע שהפריטים יחזרו לסטודיו, במצבם המקורי ושלא נעשה בהם שימוש,

יתבצע החזר בהתאם לצורת התשלום בה בוצעה העסקה.

לידיעתכם, חיובי המשלוח אינם ניתנים להחזרה,

ואתם חייבים לשלם עבור המשלוח החוזר.

איך מחזירים מוצר פגום?


אריזת המוצרים נעשית היטב על מנת שיגיע בשלמות אך לעיתים כלים נשברים בעת משלוח.

במידה וקורה כזה דבר אנא יידעו אותי בתוספת תמונה ביום קבלת המוצר ותקבלו מוצר זהה או החזר כספי.

האם האתר מאובטח? כיצד מתבצע התשלום?


התשלום עבור המוצרים בתוספת משלוח ייגבה על ידי האתר:
התשלום באתר מתבצע ע"י חברת האשראי מאסטרקארד.

ניתן לשלם גם בביט

לא מצאתם תשובה לשאלתכם?


כיתבו לי הודעה מבטיחה לענות בהקדם. ceramicadi@gmail.com